Manual de Sobrevivência para PMEs

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Trilha de Negócios

#1 Como gerenciar RECEITA, DESPESAS E PESSOAS durante a CRISE

Dando início ao Manual de Sobrevivência para Pequenas e Médias Empresas”, o Rodrigo Ricco, CEO da Octadesk, destaca as principais estratégias que o seu negócio deve adotar em relação a receita, despesas e pessoas. Vamos nessa? ?

#2 ADAPTANDO sua empresa para a crise, com Guilherme Junqueira (Gama Academy)

No segundo vídeo do nosso Manual de Sobrevivência, o CEO da Gama Academy, Guilherme Junqueira, para um bate-papo com o Rodrigo Ricco (CEO da Octadesk) sobre como adaptar sua empresa e seu modelo de negócios neste período.

#3 Reestruturando COMÉRCIOS e outros SERVIÇOS, com Victor Salinas

Como restaurantes, empresas de turismo e outros serviços podem se reestruturar para minimizar os efeitos da crise? Nosso convidado multiempreendedor, Victor Salinas, traz para você algumas sugestões imperdíveis!

#4 Como rever suas ESTRATÉGIAS DIARIAMENTE durante a crise, com Marcelo Furtado (Convenia)

Em um cenário de constantes mudanças, rapidez é uma questão de sobrevivência. Por isso, nosso convidado Marcelo Furtado, fundador da Convenia, compartilha como tem tomado decisões diárias sobre as estratégias de negócio da empresa durante a crise provocada pelo coronavírus.

#5 Como lidar com CLIENTES, CAIXA e PRODUTIVIDADE

Neste bate-papo entre o Rodrigo Ricco (CEO da Octadesk) e o Ricardo Corrêa (CEO da Ramper), você vai entender como lidar com as mudanças provocadas pela crise em diversas frentes do seu negócio: dos clientes à produtividade da sua equipe!

#6 Como MEDIR a PRODUTIVIDADE das equipes em HOME OFFICE

Grande parte das empresas precisou migrar rapidamente para o modelo home office. Mas como medir a produtividade nessa nova realidade? É isso que Rodrigo Ricco (CEO da Octadesk) e Antônio Carlos Soares (CEO da Runrun.it) debatem neste bate-papo repleto de dicas valiosas!

#7 Adaptando sua empresa às MUDANÇAS DE CONSUMO durante a crise (Social Miner)

Dando sequência à nossa trilha de negócios, Rodrigo Ricco (CEO da Octadesk) convida o CEO da Social Miner, Ricardo Rodrigues, para um bate-papo cheio de dicas sobre mudanças de hábitos do consumir e como ir para o digital nesse momento de crise.

#8 TRANSFORMANDO sua empresa EM UMA STARTUP (com Renato Mendes, da Organica Digital)

Muitas empresas estão tendo que se adaptar rapidamente a uma nova realidade. Mas como fazer isso de forma correta? É o Renato Mendes, da Organica Digital, compartilha com a gente neste vídeo.

Trilha de Vendas

#1 Como manter a PRODUTIVIDADE em EQUIPES REMOTAS de VENDAS

Liderar um time de vendas não é uma tarefa fácil – especialmente quando sua equipe trabalha de casa. Por isso, juntamos os líderes de vendas da Octadesk e da Runrun.it em um bate-papo repleto de dicas para você adotar na gestão remota do time comercial da sua empresa!

#2 Como MANTER A PRODUTIVIDADE durante a CRISE

Neste vídeo, o Jean Lima, coordenador de vendas da Octadesk, compartilha algumas dicas para o seu time manter a produtividade mesmo com os desafios trazidos pela crise.

#3 Como trabalhar suas VENDAS em tempos de CRISE

Neste vídeo, Jean Lima (líder de vendas da Octadesk) e Vinicius Amancio (líder de vendas da Ramper) trazem dicas práticas para você aplicar rapidamente na operação de vendas da sua pequena ou média empresa.

#4 Como ter HÁBITOS SAUDÁVEIS para manter a MENTE TRANQUILA, focada e produtiva

Nessa conversa, Kesley Henrique, da área de vendas na Ramper, mostra como pequenos hábitos diários podem mudar a nossa vida e o nosso foco no trabalho em tempos difíceis.

#5 Como agir com EMPATIA em suas NEGOCIAÇÕES de vendas

A empatia é considerada uma habilidade essencial, mas agora, mais do que nunca, é preciso enxergar além e entender como usá-la em nossas negociações diárias de vendas. Confira agora esse papo cheio de dicas do Fabio Ribeiro, executivo de contas da Ramper!

#6 ADAPTAÇÕES da LINHA DE FRENTE de VENDAS durante a CRISE

Como as pessoas de vendas estão se adaptando à nova realidade imposta pela crise? O que de fato tem trazido resultados? É isso que você confere neste bate-papo imperdível entre Nathalia Miglioli (vendedora na Ramper) e Lucas Marque (vendedor na Octadesk)!

#7 Como AUMENTAR sua RECEITA com soluções DIGITAIS

Aumentar as vendas é sempre um desafio, mas as soluções digitais podem ajudar sua empresa a passar por essa crise. Quer saber como? Então anote aqui algumas dicas do Vitor Souza, Gerente de Produto da Octadesk!

Trilha de Atendimento

#1 DESAFIOS, RECEITA e EMPATIA pelo clientes, com Felipe Greco e Yorran Dias (RD)

Convidamos Felipe Greco e Yorran Dias, especialistas em experiência do cliente da Resultados Digitais, para um bate-papo sobre como lidar da melhor forma possível com as turbulências causadas pela crise na sua área de atendimento ao cliente.

#2 Como organizar seu ATENDIMENTO REMOTO: ferramentas, comunicação e métricas

Nesse bate-papo Mahara e Alice contam como organizar um time de atendimento e suporte para garantir uma boa experiência para os seus clientes. Além de ferramentas e dicas práticas falamos muito sobre cultura, engajamento e claro, como fazemos tudo isso aqui dentro da Octadesk.

#3 Quer organizar o seu atendimento? Comece por esses 3 pilares: PESSOAS, PROCESSOS e TECNOLOGIA

Possuir um bom atendimento ao cliente não é mais uma opção e sim uma necessidade básica de qualquer negócio.

#4 Como criar uma EXPERIÊNCIA INCRÍVEL para o seu CLIENTE

Você já parou para pensar na EXPERIÊNCIA que a sua empresa oferece para o seu cliente? Nesse vídeo o time da Octadesk conta como a empresa criou uma cultura 100% pensada na felicidade do cliente.

#5 10 DICAS para você não errar na COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE em tempos de crise

Sara Cristine e Felipe Frade, do Marketing da Octadesk, dão dicas sobre o que é essencial fazer nesse período e o que deve ser evitado a qualquer custo na comunicação da sua empresa.

#6 O que FAZER - o que NÃO FAZER - ao ATENDER UM CLIENTE

Com base na análise de mais de 2.000 interações de atendimento, o Head de Marketing da Octadesk, Henrique Soares, traz 9 dicas do que fazer e 9 dicas do que não fazer na área de atendimento ao cliente da sua empresa!

#7 5 MANEIRAS CRIATIVAS de RESOLVER PROBLEMAS de clientes B2B

Quer encantar o seu cliente B2B? A Alice, Coordenadora de Suporte da Octadesk, compartilha 5 dicas valiosas para você criar um atendimento incrível para esse perfil de cliente!

#8 Como aproveitar as OPORTUNIDADES de ATENDIMENTO no WHATSAPP

O seu consumidor está no WhatsApp! E o seu atendimento também precisa estar! A Camila Ribeiro, do time de suporte da Octadesk, te conta tudo o que você precisa saber sobre como começar a atender também por esse canal.

Trilha de Marketing

#1 7 Dicas PRÁTICAS de Marketing para Enfrentar a CRISE

Tendo uma área estruturada de marketing na sua empresa ou não, uma coisa é fato: você precisa agir rápido para evitar grandes prejuízos ou para aproveitar oportunidades de mercado neste momento!

#2 5 ERROS de MARKETING que sua empresa deve EVITAR neste momento

Neste vídeo, Victor Rossi, Head de Marketing da Ramper, elenca os 5 principais erros que sua empresa deve evitar durante a crise – do sensacionalismo à repriorização de ações. Imperdível!

#3 Como criar estratégias de CONTEÚDOS que CONVERTAM nas REDES SOCIAIS, com Carlúcio Vieira (Hotmart)

Diante de uma nova realidade para os times de marketing, Carlúcio Vieira traz dicas estratégicas de conteúdo para aproximar consumidores de empresas tradicionais e digitais. Confira!

#4 Como proteger a IMAGEM do seu NEGÓCIO em meio ao CAOS

Neste vídeo, Guilherme Casimiro (Brand Manager na Ramper) traz dicas práticas para preservar a imagem do seu negócio em tempos de crise, identificar rapidamente os gatilhos de ações que podem gerar problemas para a sua marca e boas práticas para cultivar uma imagem fortalecida quando tudo passar.

#5 Como VENCER os desafios de MARKETING em tempos de CRISE

A área de marketing é uma das primeiras a sofrer os impactos de uma crise. Mas, então, como contorná-las? É o que explica o líder de marketing da Runrun.it, Lucas França!

#6 Adaptando sua estratégia de CONTEÚDO a NOVOS CENÁRIOS

Carolina Yamauti, gerente de conteúdo da Ramper, elenca três questionamentos essenciais para empresas replanejarem suas estratégias de marketing de conteúdo em momentos que pedem calma e precaução, mas, também, agilidade.

#7 Como usar o GOOGLE como ALIADO da sua MARCA (com Caio Costa, da Blogcitário)

Nesse bate papo, Caio Costa dá dicas valiosas para sua empresa não depender totalmente das redes sociais – mas sim, começar a marcar presença no Google. Vale a pena conferir!

#8 MARCAS na PANDEMIA: estudo e sugestões de estratégias, Beatriz Guarezi (Bits to Brands)

Como a sua empresa tem se posicionado durante esse momento? A Beatriz Guarezi, Brand Manager na Liv Up e criadora da Bits to Brands, deu uma verdadeira aula sobre como a sua marca pode se inspirar no mercado e construir uma estratégia de posicionamento adequada para o cenário que estamos vivendo. Caderno e caneta na mão? É hora de dar o play!

#9 Como INTRODUZIR seu NEGÓCIO em AMBIENTES DIGITAIS (com Victor Lymberopoulos)

Nesse bate papo super didático, Victor Lymberopoulos, fundador da GREEKy Cursos ensina como fazer o seu planejamento e construir estratégias de sucesso dentro de mídias sociais, blogs e anúncios.

E, para conferir o PDF desta apresentação, acesse este link.

Trilha de Recursos Humanos (RH)

#1 O papel do TIME DE PEOPLE na crise, com Anderson Nielson (Diretor de RH da Resultados Digitais)

No primeiro vídeo da trilha de Gestão de Pessoas do Manual de Sobrevivência para PMEs, o anfitrião da trilha, Guilherme Junqueira (CEO da Gama Academy), convida o Diretor de RH da Resultados Digitais para um bate-papo sobre o timing de decisões durante a crise, as responsabilidades de time de people, as adaptações necessárias em tempos de mudanças e as recomendações relacionadas à saúde mental dos colaboradores.

#2 O PAPEL DO RH na adaptação para o HOME OFFICE, com Waleska Cunha (Diretora de RH da Linx)

O anfitrião da nossa trilha de RH, Guilherme Junqueira (CEO da Gama Academy), convida a Diretora de RH da Linx, Waleska Cunha, para um bate-papo sobre como está sendo a adaptação da empresa durante a quarentena, a relação com clientes e colaboradores, ações de pró-ativas que o time de people pode fazer e boas práticas incríveis de como gerir e treinar talentos a distância.

#3 Como a adidas adaptou INDÚSTRIA e VAREJO durante a CRISE, com Beatriz Gil (Gerente de RH - adidas)

O anfitrião da trilha, Guilherme Junqueira (CEO da Gama Academy), convida a Gerente de RH da adidas, Beatriz Gil, para um bate-papo sobre os impactos na indústria e varejo causado pela pandemia do coronavírus, sobre o papel estratégico da posição de Business Partner nos negócios e como as empresas podem utilizar banco de horas, férias coletivas e home office para preservar a saúde dos colaboradores – e seus empregos.

#4 Como manter a CULTURA da sua empresa A DISTÂNCIA, com Gabriela Curti (Head of People na Sallve)

No quarto vídeo da trilha de Gestão de Pessoas do Manual de Sobrevivência para PME’s, o anfitrião da trilha, Guilherme Junqueira (CEO da Gama Academy), convida Gabriela Curti, Head of People da Sallve, startup brasileira de beleza que vende direto para o consumidor, para um bate-papo cheio de boas ideias sobre como se adaptar ao modelo de trabalho remoto mesmo não tendo essa cultura antes, como gerir os times a distancia e principalmente, como manter uma cultura forte e unida mesmo em tempos de de isolamento social.

#5 Impactos da CRISE no VAREJO, com Monique Menezes (HR Manager da VTEX)

No quinto vídeo da trilha de Gestão de Pessoas do Manual de Sobrevivência para PME’s, o anfitrião da trilha, Guilherme Junqueira (CEO da Gama Academy), convida Monique Menezes, HR Manager da VTEX, maior plataforma de ecommerce da América Latina, para um bate-papo sobre como empresas ligadas ao varejo foram afetadas, sobre como com cuidar dos colaboradores nesse momento crítico e sobre as perspectivas de ações a serem feitas pós-crise da pandemia.

#6 OMNICHANNEL em tempos de ADVERSIDADE, com Alan Aron (Sócio do Grupo Novaera)

No sexto vídeo da trilha de Gestão de Pessoas do Manual de Sobrevivência para PME’s, o anfitrião da trilha, Guilherme Junqueira (CEO da Gama Academy), convida o sócio do Grupo Novaera (rede franqueada de O Boticário Lojas, Espaços de Revendedores, Quem disse Berenice e Guess), Alan Aron, para um bate-papo sobre pessoas, plano de manutenção dos negócios e estratégia para a retomada dos negócios após a crise.

#7 PROPÓSITO EMPRESARIAL em meio à CRISE, com Marcus Vinicius Massarenti (Movimento Happiness)

No sétimo vídeo da trilha de Gestão de Pessoas do Manual de Sobrevivência para PME’s, o anfitrião da trilha, Guilherme Junqueira (CEO da Gama Academy), convida Marcus Vinicius Massarenti, fundador do Movimento Happiness (hamburgueria que visa a promover impacto social e transformação de pessoas) para um bate-papo sobre propósito, novas possibilidades para restaurantes saírem da crise, estratégias de proteção de empregos e principalmente sobre o que líderes podem fazer para promover transformação social mesmo em tempos de adversidade.

Trilha de Gestão de Equipes

#1 Bate-papo: Dicas de HOME OFFICE para começar a seguir HOJE MESMO

Se adaptar ao home office nem sempre é uma tarefa fácil… Por isso, convidamos uma pessoa de cada área da Octadesk para compartilhar com você dicas práticas de trabalho remoto para você começar a aplicar desde já!

#2 Trabalho REMOTO para equipes NÃO REMOTAS

Antonio Carlos Soares, CEO e co-founder do Runrun.it, reuniu uma série de dicas práticas que vão te ajudar a superar as dificuldades de gerenciar uma equipe remota, mesmo que você não esteja acostumado com essa modalidade de trabalho.

#3 Conversas difíceis: como abrir o jogo com a sua equipe

Antonio Carlos Soares, CEO e co-founder do Runrun.it, te dá dicas de como você pode conversar com clareza com a sua equipe, definindo um plano de ação, o tom da comunicação e ainda oferecendo uma perspectiva realista para o time.

#4 Case - Gestão de equipes remotas na PreparaTODOS

Rafael Gontijo, Head de Novos Negócios do Runrun.it, conversou com Rafael Pinho e Cintia Silva, – respectivamente CEO e Head de Negócios e Customer Care – da PreparaTODOS sobre o processo de transição para o trabalho remoto, a gestão das equipes e, claro, a comunicação da empresa e como o Runrun.it contribuiu para esse processo.

#5 Como gerenciar o trabalho remoto no Runrun.it

Ariane Dourado, consultora de Customer Experience do Runrun.it, te explica como você pode utilizar a nossa ferramenta para gerenciar uma equipe remota, acompanhando as entregas e claro, a comunicação com a equipe.

#6 Gestão financeira em tempos de crise com Fabio Louzada - Parte I

Lucas França, coordenador de Marketing da Runrun.it, conversa com Fabio Louzada, economista e fundador da Startup “Eu me Banco!”. Nessa entrevista dividida em duas partes, eles falaram sobre gestão financeira para empresas durante a pandemia, inovação e trabalho remoto.

#7 Gestão financeira em tempos de crise com Fabio Louzada - Parte II

#8 Tudo o que sua empresa PRECISA SABER para GERENCIAR PESSOAS com eficiência (com Tais Targa)

Nesse bate papo descontraído, Tais Targa, diretora executiva da TTarga, traz ensinamentos valiosos de como empresários, líderes e colaboradores podem se adaptar para lidar com home office, motivação de equipes, demissões e recolocação no mercado.